Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer

Originalkonstverk: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange skäl. Kontakta oss inom 14 dagar för att initiera en retur. Varan ska returneras i ursprungligt skick.

Trycksaker/Prints/Böcker: Våra konsttryck och böcker tillverkas efter att du har lagt din beställning. Om du ångrar dig, meddela oss gärna så snart som möjligt. Då kan vi eventuellt stoppa ordern innan tillverkningen påbörjas.

Kunden ansvarar för returfrakt samt för att varan är ordentligt förpackad under transporten. Vi rekommenderar att använda originalförpackningen. Skador som uppstår vid retur på grund av bristfällig förpackning kan påverka rätten till återbetalning.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på pernilla.erixon@proton.me. Observera att returer måste skickas till följande adress: Milsbo 203 A, 78194 Sverige 

Om returen accepteras så är det du som bekostar returfrakten.  Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på pernilla.erixon@proton.me.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar)de är undantagna från ångerrätten enligt 2 kap. 11 § distansavtalslagen (specialtillverkade varor). Vi ansvarar dock alltid för eventuella produktionsfel eller skador — kontakta oss så löser vi det. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på pernilla.erixon@proton.me.